會員積分計劃
1. 「會員積分計劃」→ 點擊「啟用」(即客戶購買時,可通過系統的積分規則來獲取積分)或點擊「停用」(即客戶購買時,沒有積分該機制) → 可勾選「退款只允許以積分退回」(即使用金額支付,發生退款時,只能以積分形式退回)。
2. 如果沒有勾選「退款只允許以積分退回」的情況下,當顧客要求退款、退貨時會發生的情況如下:
訂單全款為金額支付的,將金額退回給客戶。
訂單全款為積分支付的,將已抵扣積分退回給客戶。
訂單全款為金額+積分支付的,將金額換成積分+已抵扣的積分,一併退回給客戶(不退現金)。
已簽收的訂單獲取的積分,在發生退款時,需要退回給商家。
3. 當顧客申請退款時,運費和稅是不能退的,所以顧客得到的積分和退還的積分有機會會出現不一致。
4. 「獎勵」(賺取積分) → 可單選「類型」,有「適用於所有成員」/「會員等級的不同規則」→ 並設置「賺取積分」、「獎勵到期」、「積分分配日」→ 點擊(更新),可更新保存內容,與頁面下方「保存」按鈕作用一致。
5.「積分使用」(積分兌換現金) → 可單選「類型」,有「適用於所有成員」/「會員等級的不同規則」→ 並設置「兌換成現金」、「每筆訂單的最大兌換折扣」 → 點擊(更新) ,可更新保存內容,與頁面下方「保存」按鈕作用一致。
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